Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo à Caxlindor.Eu. Estes Termos de Serviço ("Termos") regem a utilização do nosso website caxlindor.eu e a compra de produtos Testorinax. Ao aceder ou utilizar os nossos serviços, você ("Cliente", "você" ou "utilizador") aceita estar vinculado por estes Termos.

Se não concordar com estes Termos, não deve utilizar o nosso website nem adquirir os nossos produtos. Estes Termos constituem um acordo legalmente vinculativo entre você e a Caxlindor.Eu.

2. Informações da Empresa

3. Produtos e Serviços

3.1 Descrição dos Produtos

A Caxlindor.Eu comercializa suplementos alimentares, nomeadamente o Testorinax, um complexo botânico desenvolvido para apoiar a energia masculina, vitalidade e equilíbrio hormonal. Todos os produtos:

• São suplementos alimentares, não medicamentos
• Contêm ingredientes naturais certificados
• Estão em conformidade com as normas da União Europeia
• Possuem certificação PT/2026/NUT-147

3.2 Avisos Importantes de Saúde

3.3 Precisão das Informações

Esforçamo-nos por garantir que todas as informações sobre produtos no website sejam precisas. No entanto:

• Imagens são meramente ilustrativas
• Pequenas variações na aparência do produto podem ocorrer
• Reservamo-nos o direito de corrigir erros de preços ou descrições
• As informações nutricionais são baseadas nas especificações dos fabricantes

4. Processo de Encomenda

4.1 Realização de Pedidos

Para efetuar uma encomenda, deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Fornecer informações de contacto e entrega precisas e completas
• Aceitar estes Termos de Serviço
• Aceitar a nossa Política de Privacidade

4.2 Confirmação do Pedido

Após submeter um pedido:

• Receberá um email de confirmação automático
• A nossa equipa poderá contactá-lo por telefone para confirmar detalhes
• O contrato só é celebrado após aceitarmos o seu pedido
• Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos a nosso critério

4.3 Disponibilidade de Stock

Embora nos esforcemos por manter stock adequado:

• A disponibilidade está sujeita a stock existente
• Se um produto não estiver disponível, contactaremos para oferecer alternativas
• Reservamo-nos o direito de limitar quantidades por cliente

5. Preços e Pagamento

5.1 Preços

Todos os preços:

• São apresentados em euros (€)
• Incluem IVA (quando aplicável)
• Estão sujeitos a alteração sem aviso prévio
• Aplicam-se apenas a vendas em Portugal continental

5.2 Métodos de Pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Pagamento Contra-Reembolso: Pague em dinheiro na entrega
• Transferência Bancária: Para encomendas por contacto telefónico
• Outros métodos: Conforme disponibilidade e acordo prévio

5.3 Promoções e Descontos

Promoções e descontos:

• Estão sujeitos a termos e condições específicos
• Podem não ser cumuláveis com outras ofertas
• Têm validade limitada no tempo
• Podem ser alterados ou cancelados sem aviso prévio

6. Envio e Entrega

6.1 Áreas de Entrega

Entregamos em:

• Portugal Continental
• Ilhas (mediante consulta prévia)

6.2 Custos de Envio

• Envio Grátis para Portugal Continental
• Custos adicionais podem aplicar-se a regiões insulares

6.3 Prazos de Entrega

• Portugal Continental: 1-3 dias úteis após confirmação
• Regiões Autónomas: 3-7 dias úteis
• Prazos são estimativas e podem variar devido a circunstâncias imprevistas

6.4 Responsabilidades do Cliente

O cliente deve:

• Fornecer morada de entrega completa e correta
• Estar disponível para receber a encomenda
• Verificar a encomenda no momento da entrega
• Reportar imediatamente quaisquer danos ou discrepâncias

6.5 Entregas Falhadas

Se não for possível efetuar a entrega:

• Será deixado aviso para reagendar
• Após 3 tentativas falhadas, a encomenda pode ser devolvida
• Poderão ser cobrados custos de reenvio

7. Direito de Retratação e Devoluções

7.1 Direito de Retratação (14 Dias)

De acordo com a legislação portuguesa e europeia de proteção do consumidor, tem direito a retratar-se do contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de justificação.

O prazo de retratação expira:

• 14 dias após o dia em que você, ou um terceiro por si indicado, adquire a posse física dos bens

7.2 Como Exercer o Direito de Retratação

Para exercer o direito de retratação, deve informar-nos através de:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 83 927 9572
• Correio: Caxlindor.Eu, Departamento de Devoluções, Lisboa, Portugal

7.3 Condições para Devolução

Os produtos devem ser devolvidos:

• Na embalagem original, lacrada e intacta
• Sem sinais de uso ou abertura
• Com todos os acessórios e documentação incluídos
• No prazo de 14 dias após comunicação de retratação

7.4 Exceções ao Direito de Retratação

7.5 Reembolsos

Se a devolução for aceite:

• Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo custos de entrega
• O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias
• Utilizaremos o mesmo método de pagamento usado na compra
• Podemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos

7.6 Garantia de Satisfação de 60 Dias

Adicionalmente ao direito legal de retratação, oferecemos uma garantia de satisfação de 60 dias:

• Se não ficar satisfeito com os resultados, pode devolver o produto no prazo de 60 dias
• Esta garantia aplica-se mesmo a produtos abertos
• Deve ter seguido as instruções de uso recomendadas
• Contacte o nosso apoio ao cliente para iniciar o processo

8. Garantias e Responsabilidade

8.1 Garantia Legal

Os nossos produtos beneficiam da garantia legal de conformidade de 2 anos, conforme previsto na legislação portuguesa.

8.2 Limitações de Responsabilidade

8.3 Exclusão de Garantias Implícitas

Até ao limite permitido por lei:

• Os produtos são fornecidos "tal como estão"
• Não garantimos resultados específicos ou tempos de resposta
• Não fazemos representações sobre a adequação a condições médicas específicas

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do website, incluindo mas não limitado a:

• Textos, gráficos, logótipos, imagens
• Design do website e código
• Marcas registadas e nomes comerciais
• Conteúdo audiovisual

São propriedade da Caxlindor.Eu ou dos seus licenciadores e estão protegidos por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual.

É proibido:

• Copiar, modificar ou distribuir qualquer conteúdo sem autorização
• Utilizar o website para fins comerciais sem permissão
• Fazer engenharia reversa de qualquer parte do website

10. Uso Aceitável

Ao utilizar o nosso website, concorda em não:

• Violar qualquer lei ou regulamento aplicável
• Transmitir vírus, malware ou código malicioso
• Tentar aceder a áreas restritas sem autorização
• Interferir com o funcionamento normal do website
• Fazer scraping ou extração automatizada de dados
• Personificar outra pessoa ou entidade
• Publicar conteúdo falso, enganoso ou difamatório
• Assediar, ameaçar ou intimidar outros utilizadores

11. Proteção de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais está regulado pela nossa Política de Privacidade, que deve ler em conjunto com estes Termos.

Ao utilizar os nossos serviços, consente que:

• Recolhamos e processemos os seus dados conforme descrito na Política de Privacidade
• Os seus dados sejam utilizados para processar encomendas e fornecer suporte
• Possamos contactá-lo relativamente à sua encomenda

12. Ligações a Websites de Terceiros

O nosso website pode conter ligações para websites de terceiros. Não temos controlo sobre:

• O conteúdo desses websites
• As suas políticas de privacidade ou práticas
• A sua disponibilidade ou funcionamento

A inclusão de ligações não implica aprovação ou recomendação. Utilizá-los é por sua conta e risco.

13. Resolução de Litígios

13.1 Resolução Amigável

Encorajamos a resolução amigável de quaisquer disputas. Contacte-nos primeiro através de:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 83 927 9572

13.2 Entidade de Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios:

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
• CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
• Outras entidades certificadas pela DGPC

13.3 Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio será submetido aos tribunais portugueses competentes.

14. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através de:

• Aviso destacado no website
• Email para clientes registados

A utilização continuada dos serviços após alterações constitui aceitação dos novos Termos.

15. Disposições Gerais

15.1 Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e Política de Cookies, constituem o acordo integral entre si e a Caxlindor.Eu.

15.2 Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, as restantes disposições continuarão em vigor.

15.3 Renúncia

A não aplicação de qualquer direito ou disposição não constitui renúncia a esse direito.

15.4 Cessão

Não pode ceder ou transferir os seus direitos sem o nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder os nossos direitos sem restrições.

15.5 Força Maior

Não somos responsáveis por atrasos ou falhas devido a circunstâncias fora do nosso controlo razoável, incluindo:

• Desastres naturais
• Greves ou conflitos laborais
• Falhas de sistemas de terceiros
• Ações governamentais
• Pandemias ou emergências de saúde pública

16. Contacto

Para questões sobre estes Termos de Serviço, contacte-nos: