Política de Privacidade

1. Introdução

A Caxlindor.Eu ("nós", "nosso" ou "empresa") compromete-se a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website ou adquire os nossos produtos.

Esta política aplica-se a todos os dados pessoais recolhidos através do nosso website caxlindor.eu e está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável.

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Podemos recolher e processar os seguintes dados pessoais sobre si:

2.1 Informação que nos Fornece

• Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento
• Dados de Contacto: Endereço postal, endereço de email, número de telefone
• Informação de Pagamento: Dados relacionados com transações (não armazenamos diretamente dados de cartões de crédito)
• Informação do Pedido: Detalhes sobre produtos adquiridos, quantidades, preferências de entrega
• Correspondência: Registos de comunicações connosco através de email, telefone ou formulários de contacto

2.2 Informação Recolhida Automaticamente

• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Dados de Utilização: Informação sobre como utiliza o nosso website, incluindo tempo de visita e padrões de navegação
• Cookies: Conforme descrito na nossa Política de Cookies

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins legítimos:

3.1 Processamento de Pedidos

• Processar e entregar os seus pedidos de produtos
• Gerir pagamentos, taxas e encargos
• Cobrar e recuperar dívidas
• Comunicar consigo sobre o estado do seu pedido

3.2 Gestão da Relação com o Cliente

• Fornecer apoio ao cliente e responder às suas questões
• Notificá-lo sobre alterações nos nossos serviços ou políticas
• Solicitar feedback ou avaliações sobre produtos
• Gerir devoluções, trocas e garantias

3.3 Marketing (apenas com consentimento)

• Enviar informações sobre novos produtos, ofertas especiais e promoções
• Realizar estudos de mercado e análises de tendências
• Personalizar a sua experiência no website

3.4 Melhoramento do Serviço

• Melhorar o nosso website e serviços
• Analisar tendências e padrões de utilização
• Realizar testes e desenvolver novos produtos

3.5 Cumprimento Legal

• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Prevenir fraudes e garantir a segurança
• Proteger direitos, propriedade e segurança da empresa e dos clientes

4. Base Legal para o Processamento

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais conforme o RGPD:

• Execução de Contrato: Para processar e entregar os seus pedidos
• Consentimento: Para marketing direto e cookies não essenciais
• Interesses Legítimos: Para melhorar os nossos serviços, prevenir fraudes e garantir segurança
• Obrigação Legal: Para cumprir requisitos legais, contabilísticos e fiscais

5. Partilha de Dados

Podemos partilhar os seus dados pessoais com as seguintes entidades:

5.1 Prestadores de Serviços

• Empresas de Transporte: Para efetuar a entrega dos produtos
• Processadores de Pagamento: Para processar transações financeiras de forma segura
• Fornecedores de Serviços de TI: Para alojamento de website e gestão de email
• Empresas de Marketing: Para campanhas de marketing autorizadas

5.2 Autoridades Legais

Quando exigido por lei, podemos divulgar os seus dados a:

• Autoridades policiais e judiciais
• Autoridades reguladoras e fiscais
• Outras entidades conforme exigido por lei

Nota Importante: Nunca vendemos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

6. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais são armazenados e processados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Se for necessário transferir dados para fora do EEE, garantiremos que existem salvaguardas adequadas em vigor, tais como:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia
• Certificações de adequação de proteção de dados
• Decisões de adequação da Comissão Europeia

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Encriptação SSL/TLS para transmissões de dados
• Servidores seguros e firewalls
• Controlo de acesso restrito aos dados pessoais
• Formação regular de funcionários sobre proteção de dados
• Avaliações regulares de segurança e auditorias

Embora tomemos todas as precauções razoáveis, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

8. Retenção de Dados

Retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos:

• Dados de Cliente: Durante a duração da relação comercial e até 7 anos após para fins contabilísticos e fiscais
• Dados de Marketing: Até retirar o consentimento ou 3 anos de inatividade
• Dados de Navegação: Até 13 meses, conforme diretrizes de cookies da UE
• Correspondência: Até 5 anos após o último contacto

9. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD e a legislação portuguesa, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Obter confirmação sobre se processamos os seus dados e aceder aos mesmos
• Direito de Retificação: Corrigir dados pessoais inexatos ou incompletos
• Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em certas circunstâncias
• Direito à Limitação: Restringir o processamento dos seus dados em determinadas situações
• Direito à Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e de uso comum
• Direito de Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados para marketing direto ou interesses legítimos
• Direito de Retirar Consentimento: Retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento anterior
• Direito de Reclamar: Apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 83 927 9572
• Correio: Caxlindor.Eu, Departamento de Proteção de Dados, Lisboa, Portugal

10. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes. Para informações detalhadas sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

11. Marketing Direto

Com o seu consentimento expresso, podemos enviar-lhe comunicações de marketing sobre produtos, serviços, eventos e promoções. Pode:

• Cancelar a subscrição a qualquer momento através do link em cada email
• Contactar-nos diretamente para remover o seu email da nossa lista
• Ajustar as suas preferências de comunicação na sua conta

12. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se tiver conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais, contacte-nos imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.

13. Avisos de Saúde Específicos

Como fornecedores de suplementos alimentares para saúde masculina:

• Os dados sobre condições de saúde são tratados como dados sensíveis com proteção adicional
• Não partilhamos informações de saúde com terceiros sem consentimento explícito
• Recomendamos consultar um profissional de saúde antes de utilizar nossos produtos
• Não fazemos diagnósticos nem fornecemos aconselhamento médico

14. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por razões legais, operacionais ou regulamentares. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revista pela última vez.

Alterações significativas serão comunicadas através de:

• Aviso destacado no nosso website
• Email para clientes registados (quando apropriado)

15. Informações de Contacto

Se tiver questões, preocupações ou pedidos relacionados com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

Responderemos aos seus pedidos no prazo de 30 dias, conforme exigido pelo RGPD.

16. Autoridade de Supervisão

Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados portuguesa: